以往消费者对保险公司服务水平不满意，往往难以投诉甚至是投诉无门，这在很大程度是由于缺乏相应的评价标准和规范体系。如今，随着人身保险公司服务评价体系的建立，保险公司的服务质量有了硬性评价标准，而且有专门机构的指导、第三方机构的介入以及评价结果的公布，这些都对保险公司的服务水平提出了挑战。有了标准“撑腰”，保险消费者的底气自然就足了，维权力度显然不可同日而语。
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